雄安新區啟動區

暖心驛站進企業 服務疏解“零距離”

10月29日，雄安新區啟動區管委會聯手雄安新區公安局，到中國中化總部開展“零距離”服務。 本報記者 劉光昱攝

“我在雄安金茂府買了房，想把戶口落在雄安，扎根未來之城。請問需要什么材料？”10月29日下午，雄安新區中國中化總部大廈的綜合服務廳內，中化職工周女士現場咨詢。當天，雄安新區啟動區管委會攜手雄安新區公安局，開展“零距離”服務，為中化職工解決落戶、車輛上牌等方面的困惑與問題。

連日來，雄安新區各級干部群眾深入學習領會黨的二十屆四中全會精神，紛紛表示要凝心聚力、接續奮斗，在中國式現代化新征程上交出更為優異的答卷。“‘十五五’規劃建議提出，高標準高質量推進雄安新區建設現代化城市，這讓我們更加堅定了扎根雄安發展的信心和決心！”與記者交談時，好幾位剛從北京遷到雄安的中化職工提到了全會《建議》中關于雄安新區的內容，言語中充滿對這座未來之城的向往。

今年10月9日，作為首批疏解央企的中國中化正式遷駐雄安新區，近1000名總部及相關配套單元的員工來到“新家”。身處全新的環境，職工難免遇到工作和生活上的問題，其中落戶與車輛上牌成為大家關注的焦點。

“疏解人員的需求，就是我們工作的方向。”啟動區管委會疏解服務處工作人員姚晨宇告訴記者，為及時解決疏解員工入駐初期遇到的問題，他們創新服務模式，協調新區相關部門主動上門服務，在企業設立“零距離”暖心服務驛站，實現與疏解人員的面對面溝通、互動，打造訴求受理的“活窗口”、心愿收集的“直通車”，力爭將問題化解在萌芽狀態，保障疏解人員在雄安這個“新家”工作順利、生活幸福。

“我上周剛把車開到雄安，想上雄安車牌，辦理過程復雜嗎？”在車牌咨詢臺前，中化職工劉先生詢問。

“不復雜，咱們疏解人員可以預約綠色通道，有專人對接，可以快速辦理。”雄安新區公安局工作人員一邊回答，一邊遞上《疏解人群車駕管理政策宣傳冊》，并細致講解了預約方式與所需材料。聽完講解，劉先生的臉上露出滿意的笑容。

“設在企業的暖心驛站，我們輪值，當周收集的問題形成清單，由各局辦明確具體業務經辦人員上門服務，就問題清單內事項進行逐一解答回復，簡易事項于2個工作日內完成，復雜事項由專人盯辦解決，確保問題限期銷號解決。”姚晨宇介紹。

變“等服務”為“送服務”，變“等訴求”為“找需求”，這樣的“零距離”服務還將在中國中化繼續開展一段時間。雄安新區啟動區管委會將聯手住房、醫保、教育等相關部門繼續在企業“坐班”，為職工答疑解惑，讓疏解人員真切體會到“此心安處是吾鄉”。

“黨的二十屆四中全會強調，要增強區域發展協調性，促進區域聯動發展。”啟動區管委會相關負責人表示，雄安新區是推動京津冀協同發展的關鍵區域，而啟動區是承接北京非首都功能疏解的首要承載地，管委會將深入貫徹落實全會精神，持續提升疏解服務質效，擦亮“雄安服務”品牌，讓每一位疏解人員都能“來得了、留得住、發展好”。（見習記者康曉博）

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